分散していた案件・パートナー管理を一元化。アツメルで実現した、機会損失を減らす運用基盤

案件情報の共有、パートナーへの展開、候補人材の把握、応募状況の確認。こうした業務がメールやExcel、個別のやり取りに分散していると、管理工数が増えるだけでなく、本来つながるはずだった案件や人材の機会を逃してしまうことがあります。伊藤忠テクノソリューションズ様でも、案件管理とパートナー連携をよりスムーズにし、必要なスキルを持つ人材へ迅速につなげていく運用が課題になっていました。そこで導入したのが、パートナー管理と案件管理を一元化するプラットフォーム「アツメル」です。今回は、導入前の課題や導入の決め手、活用によって生まれた変化について、内藤様と幸島様にうかがいました。

分散した案件・パートナー管理が、見えにくさと機会損失につながっていた

―まず、アツメル導入前はどのような課題がありましたか。

内藤様：開発リソースが必要になったとき、これまでは付き合いの深い特定のベンダーさん―技術力やスキルといった勝手が分かるパートナーに発注する形が中心でした。ただ、相手側で急に「人が空かない」という状況になると、現場はすぐに困ってしまいます。社内に横断で参照できるパートナーのデータベースがなく、結局は個人の“つて”をたどって相談するしかない。急ぎの案件ほど、スピード感のある対応が難しい状態でした。

最終的に「人が見つからないので案件をお断りする」ということは基本的にしない方針なのですが、その裏側では、本部長や役員が部署の垣根を越えて人を探すような、かなり人力に頼った動き方になっていました。

―案件管理の面では、どのような不便さがありましたか。

幸島様：案件情報の取りまとめは、使い慣れたExcelが中心でした。ただ、パートナーに伝わる形へ情報を整え直す作業に手間がかかり、どうしてもリードタイムが発生してしまう。案件は鮮度が命で、「来月から入ってほしい」といった引き合いに、スピードが間に合わないこともありました。

しかも声をかける相手は一社ではなく複数社です。各社へExcelで個別に展開し、フィードバックもまた個別にExcelで返ってくる。この往復が積み重なると、取りまとめの負荷は相当なものでした。

決め手は、パートナー管理と案件管理をひとつの基盤でつなげられること

―そうした状況の中で、アツメル導入を検討された理由を教えてください。

幸島様：当社の事業特性上、社外リソース＝パートナーの戦力が大きな比重を占めますが、外部と継続的に接点を持ち続けるためのプラットフォームが社内にありませんでした。

そんな折にグループ会社からの紹介でアツメルを知り、検討を始めました。外部とやり取りするチャットツール自体は他にもありますが、「案件」や「パートナーとの接点」にここまで特化した機能を持つものは他になく、そこが大きな違いでした。

―具体的に、どのような機能や考え方をご評価いただけたのでしょうか。

幸島様：まず、パートナー情報を一元管理できることです。これまでメールやExcelで個別に管理していた情報を集約でき、必要なときに必要な情報へアクセスしやすくなります。また、案件を登録済みパートナーへ一括で展開できる点も実務に合っていました。案件ごとに個別調整を重ねるのではなく、必要な相手に適切に届けられる設計は、日々の運用を考えると重要です。

さらに、「こういうスキルを持つ人を探したい」というニーズに対して検索しやすいことや、案件ごとの応募状況・進捗を追いやすいことも大きかったです。単に情報を蓄積するだけでなく、案件対応のスピードや精度に直結する使い方ができる点を評価しました。

案件情報の一元化で、管理のしやすさとパートナー連携の広がりが生まれた

―導入後、まずどのような変化を感じましたか。

幸島様：まずは「全社的に、気軽に使ってもらう」ことを重視し、幅広くアカウントを発行しました。発行は約3,800、そのうち実際に登録まで進んでいただいたのが約700です。導入直後は社内の認知という点で苦戦もしましたが、社内向けの説明会を実施したこともあり、案件の登録は徐々に増えてきています。案件には繁忙の波があるので数字はこれからですが、組織再編や人の入れ替えのタイミングで、さらに活用が広がると期待しています。

―開発パートナーとの連携面ではいかがでしょうか。

幸島様：特に効いているのは、ピンポイントの人探しや、多岐にわたるサービスごとに特化した人材を探す場面です。たとえばセキュリティ関連で、特定の製品技術に精通した技術者を探したいとき。既存の付き合いのあるパートナーだけでは見つけきれない領域でも、アツメル上で探せたことは現場に好評でした。

アイドルリソースの見える化が、機会損失の削減につながった

―パートナー様側の開発リソース活用の観点では、どのような効果がありましたか。

幸島様：明確な数字まで取れているわけではありませんが、「登録パートナー全社にワンクリックで案件を配信できる」ことは、とにかく運用が楽になりました。100社以上に個別でメールを送るのは現実的に無理で、これまで担当者が抱え込んでいた部分です。以前は案件リストを整えて送るのに半月ほどかかっていたものが、今はワンクリック。

実際に10分ほどで条件に合うパートナーが見つかったこともあり、明らかな時間短縮になっています。先日も「スマートフォン」というキーワードで検索したら、該当する開発ベンダーがすぐ見つかりました。

―それは、機会損失の削減にもつながっていますか。

幸島様：はい。これまでは一部の部署との関係性の中で案件とリソースのやり取りが完結しがちで、「隣の部署がどのようなパートナーと付き合っているか分からない」状態でした。全パートナーに一斉に声をかけられ、情報が一元化されることで、そうした見落としが減ります。本来であればつながるはずだった案件と人材が、より自然につながる土台ができてきたと感じます。

伊藤忠テクノソリューションズ様側だけでなく、パートナー側にもメリットがある仕組みだった

―アツメルは、開発パートナー側にとってどのようなメリットがあると感じていますか。

幸島様：導入にあたっては100社以上へ直接ご案内し、同時にヒアリングも行いました。パートナーさんからよく聞くのは、「これまで単一の部署としか取引がなかったが、営業の幅が広がった」という声です。たとえば金融系の案件を主に手がけていた会社が、たまたま情報通信分野からオファーを受け、取引が広がったといったケースも生まれています。ツールを通じて密に連携できる点も好評です。

―貴社内の複数部署との接点づくりにもつながりますか。

幸島様：その通りです。特定部署との関係性に閉じるのではなく、複数部署の案件に触れられる環境があることで、パートナーにとってもビジネス機会が広がります。当社側にとっても、より広いネットワークの中から必要な人材にアクセスしやすくなるので、双方にメリットがあると考えています。

「探しやすい」「進捗を追いやすい」、そして「すぐ聞ける」が日々の運用を支えている

―現場で特に評価されているポイントは何でしょうか。

幸島様：日々の運用でいうと、「探しやすいこと」と「進捗を追いやすいこと」は非常に大きいです。急ぎで特定スキルの要員を探したいときに、過去のメールやファイルをたどるのではなく、プラットフォーム上で候補を探せる。それだけで対応スピードが変わります。

加えて、簡易チャット機能がパートナー・社内の双方から好評です。Excelで案件を配ると「とりあえずちょっと聞きたい」という問い合わせが多いのですが、チャットなら案件担当に直接質問できる。導入時のヒアリングでも、会社間で接点を持ちたいというニーズの大きさを改めて実感しました。

一方で、見えてきた課題もあります。広く一斉に配信できるぶん、案件担当者が問い合わせを捌くのが大変になる面がある。また、パートナー側のリソース情報の鮮度をどう保つか―実績や経歴をこまめに更新・追加してもらう仕組みづくりは、これからの宿題だと思っています。

継続的なアップデートと、SaaSの枠を超えた伴走

―今後、アツメルに期待していることはありますか。

幸島様：機能面では、導入して終わりではなく、継続的に改善が進んでいる点を高く評価しています。正直なところ、最初のPOCの段階から、こちらの結構無茶なお題にも嫌な顔ひとつせず、“SaaSの枠を超えて”対応してもらいました。

約1年をかけて、社内各部署への説明から機能追加、認知度を高める仕掛けづくりまで、一緒に走ってくれた。機能リリースを共同で進められたことが、現場が「使ってみよう」と思うインセンティブになり、効果は大きかったと思います。すぐに人を探していなくても、まずアツメルに入っておけば、案件を広くオファーするときにチャット機能が効いてくる―そういう使い方も見えてきました。

内藤様：今後は、パートナーの「情報基盤・ポータル」としての活用に期待しています。取引先へのセキュリティやサステナビリティ、AI、オフショア開発に関する通知・連絡は量が多く、パートナーへの周知は大きな負担です。これをアツメルに集約でき、しかも「通知を見てもらえたか」まで把握できるようになれば理想的です。メールに加えてアツメル上でも見られる、アツメルを開けば必要な情報が集まっているポータルのような状態を目指せるとよいと思っています。社内からパートナーへ見積もり資料などをセキュアに渡せる仕組みも欲しいですね。

幸島様：案件や人材のマッチングそのものは規模的にハードルが高い面もあるので、まずは「会社同士の接点」「情報の集約点」としての価値を固めていきたい、というのが率直なところです。そのうえに、今後の進化が積み重なっていくのが楽しみです。

―将来的な周辺ツールとの連携構想についてはいかがでしょうか。

内藤様：他システムとの連携を進め、オファーが自然に流れていく動線を整理していきたいです。仕様書管理や案件管理といった周辺業務と連動し、必要な情報がよりスムーズにアツメルへ集約されるようになれば、現場の負荷はさらに下がるはずです。とはいえ、まず価値を感じているのは、今の時点でも案件管理とパートナー連携の基盤として十分に機能していることです。そこに今後の進化が積み重なっていくのを楽しみにしています。

※掲載内容は取材当時の情報です。

公開日：2026年6月30日 公開当時の情報となります